Studentenjob im 1st Level Support – Deutsch C2-Niveau (m/w/d)

Working Student, Part-time · HUB/ OFFICE Köln

Deine Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Studierende im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernehmen:

Sicherstellung des Betriebs: Durchführung der Morgen- und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten.
Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und Bearbeitung von Problemmeldungen interner und externer Kund:innen per Telefon und Chat in deutscher und englischer Sprache.
Fehleranalyse und -behebung: Bewertung eingehender Probleme, Durchführung erster Analysen und eigenständige Behebung einfacher Störungen.
Eskalationsmanagement: Weiterleitung komplexerer Probleme an nachgelagerte technische Teams.
Systembedienung: Bespielung unserer VR-Systeme gemäß vorgegebener Routinen und Checklisten.
Hardwarewartung: Durchführung von grundlegenden Wartungsarbeiten an unserer VR-Hardware, um einen optimalen Zustand sicherzustellen.

Das bieten wir Dir...

Junges, dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten (Schichten zwischen 09:45 und 19:30 Uhr)
Engagiertes Team mit entspannter Arbeitsatmosphäre
Zuschuss zum Deutschlandticket
Büro mit attraktiver Lage, direkt in der Kölner Altstadt
Officehunde sind bei uns willkommen
Regelmäßige Team-Events
Vergünstigungen bei mehr als 7.900 Shops, Attraktionen, Restaurants etc.
Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenlose TIMERIDES deutschlandweit
20% Rabatt auf unser Merch

Dein Profil

Du bist eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Person.
Du bringst technische Grundkenntnisse mit (Quereinsteiger mit starkem Interesse an Technik sind ebenfalls willkommen!).
Die Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für dich selbstverständlich, da dies unsere besucherstärksten Zeiten sind.
Office-Präsenz ist für diese Rolle erforderlich.
Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Menschen.
Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Ja, wir machen Zeitreisen!

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir aufgeschlossene und motivierte Kolleg:innen.

Bei uns findest Du ein tolles Team mit flachen Hierarchien, Abwechslung, spannende Aufgaben und die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung insbesondere aus dem Bereich 1st Level Support.

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Über uns

Willkommen bei TIMERIDE

TIMERIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr.

Unsere Gäste tauchen an unseren vier Senseums in Köln, Frankfurt, Dresden und Andechs mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder TIMERIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen.

TIMERIDE GO! sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert.

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