Ticketing & CRM Manager (m/ w/ d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · HUB/ OFFICE Köln

Deine Aufgaben

Du bist unser 1st point of contact wenn es um Themen des Ticketing und des CRM geht
Du kennst die Daten- und Finanzströme und gestaltest sie strategisch so, dass unser Unternehmen damit optimal arbeiten kann
Um Deine Ziele und die unseres Unternehmens zu erreichen, arbeitest Du eng mit den vermarktungsgetriebenen Abteilungen, den Operations vor Ort und unserer Finance Abteilung zusammen

Ticketing

Du passt unsere Besucher-Kontingente an die Nachfrage so an, dass wir jederzeit eine optimale Menge an Tickets im Verkauf haben
Du schulst unsere Kollegen im Call Center und an den Kassen der Standorte, damit Tickets richtig verbucht werden
Du bist in engem Kontakt mit unserem Online Sales und unserem Partner Sales Teams, um Promotions zielführend zu gestalten

CRM

Du konzipierst, implementierst, verfolgst und optimierst unsere CRM-Strategien im Einklang mit unseren Geschäftszielen
Dein Augenmerk liegt dabei vor allem auch auf Akquisition, Modellierung, Speicherung und Nutzung von Kundendaten
Du bist hier im engen Austausch mit unserem Online Sales Team, um dessen Zielerreichung zu unterstützen

Das bieten wir Dir...

Junges, dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit 9:00 - 16:30 Uhr)
Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Option (bis zu 20 %)
Engagiertes Team mit entspannter Arbeitsatmosphäre
Büro mit attraktiver Lage, direkt in der Kölner Altstadt
Officehunde sind bei uns willkommen
Regelmäßige Team-Events
Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten von verschiedenen Partnern ( günstige Reise und Tourismusangebote)
kostenlose TIMERIDES deutschlandweit
20% auf unser Merch
Getränkeflatrate im Büro

Dein Profil

Du hast einen Bachelor-Abschluss in Sales, Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation, oder hast eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrungen – gerne in der Tourismusbranche
Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Ticketing oder CRM oder sonstiger datengetriebener Arbeit
Du bist gewissenhaft in der Modellierung, Speicherung und Anwendung von Kundendaten
Zugleich bist Du vermarktungsgetrieben und suchst & siehst Chancen, den Ticketverkauf zu steigern
Last but not least bist Du ein analytischer Typ und hast Spaß an der Auswertung von Kundendaten, um daraus verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen
Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im E-Commerce und hast erste Erfahrungen mit relevanten Tools

Wir denken neu und suchen einen Team-Player, dem der Spagat zwischen Daten-Management und Nutzung von Verkaufschancen gelingt. Diese Position spielt für uns eine Schlüsselrolle in unserem weiteren Wachstum.

Ja, wir machen Zeitreisen!

TIMERIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr. Unsere Gäste tauchen an unseren Senseums in Köln, Frankfurt, München, Berlin, Dresden und Andechs mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder TIMERIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen. TIMERIDE GO! sind Stadtrundgänge, die uns mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert.

„Wir sind alle Menschheitstraumermöglicher:innen im Team TIMERIDE und arbeiten als Zeitreisebegleiter:innen, Kunsthistoriker:innen, Entwickler:innen, Träumer:innen, Überzeugungstäter:innen, die unsere Gäste täglich auf Zeitreise schicken."

Jonas Rothe, Gründer und CEO von TIMERIDE.

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Über uns

Willkommen bei TIMERIDE

TIMERIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr.

Unsere Gäste tauchen an unseren fünf Senseums in Köln, Frankfurt, München, Berlin und Dresden mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder TIMERIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen.

TimeRide GO! sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert.

„Wir sind alle Menschheitstraumermöglicher:innen im Team TIMERIDE und arbeiten als Zeitreisebegleiter:innen, Kunsthistoriker:innen, Entwickler:innen, Träumer:innen, Überzeugungstäter:innen, die unsere Gäste täglich auf Zeitreise schicken." Jonas Rothe, Gründer TIMERIDE.

Your mission

You work directly with our Team lead for Online Sales and support the further development of CRM, digital omni-channel, and customer loyalty programmes
You design, implement, track, and optimise our CRM strategies, aligning with our business goals
You ensure the CRM system provides an effective sales funnel and an efficient sales process from Lead Generation to Sales Conversion
You design, implement, track, and optimise our customer loyalty programmes to improve our overall customer retention
You manage our automated marketing processes, implementing campaigns tailored to specific customer segments, life-cycle stages, or behavioural triggers
You run A/B tests for automated email campaigns to identify the most effective strategies for consumer engagement.
You work closely with other digital teams to align CRM agenda with strategic omni-channel efforts
You are the main point of contact in the business for colleagues with regards to all CRM and Customer loyalty topics
You are a fully integrated team member and quickly take responsibility for your own topics or projects

Deine Benefits

Young, dynamic company with flexible working hours
Hybrid work model with home office option
Further development of your skills in CRM, Digital Omni-channel as well as experience in the areas of AI, automation and Web3
Committed team with a relaxed working atmosphere
Office with attractive location, directly in the old town of Cologne
Regular team events
Corporate benefits with attractive offers from various partners
Free flat rate for drinks in the office

Your profile

Bachelor’s degree in marketing, business administration, communications or other relevant field
You have 1+ years of professional experience in CRM, project management, marketing and/or eCommerce and are looking for a new challenge. Experience in customer loyalty a bonus
You have excellent knowledge of retail/e-commerce and a strong customer focus, preferably from within the entertainment industry
You have an affinity for customer lifecycle management and enjoy analysing and evaluating customer data, producing actionable insights
You can easily translate CRM data and insights into value driven actions that will increase our customer lifetime value and retention
You are characterized by a relaxed, structured, and reliable way of working with an analytical, outcome-focused way of thinking
You are familiar with and have used CRM sales tools such as HubSpot, Salesforce, Brevo, Microsoft Dynamics
You are eager to never stop learning and enthusiastically tackle new projects topics
You speak English & German at a Professional proficiency, written and spoken
You come from Cologne, the surrounding area or are willing to relocate

Ja, wir machen Zeitreisen! Werde Teil von einmaligem VR-Edutainment

We are looking for a highly motivated person to strengthen our Customer Relationship Management & Customer Loyalty Strategy. your focus will be on leveraging data, automating marketing processes, and enhancing consumer interactions. Your core responsibility will be to amplify customer value through the management of CRM initiatives across our active local and future international markets.

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About us

TIMERIDE makes mankind's dream of time travel come true. Our guests immerse themselves in history with all their senses at our five Senseums in Cologne, Frankfurt, Munich, Berlin and Dresden. Each TIMERIDE adventure is unique and brings back to life the feeling of times long past.
TIMERIDE GO! are city walking tours that take our customers back in time. Taking place at multiple original historical sites, a mobile VR headset, immerses the customer in the past at that exact spot. Unforgettable then-now comparisons are guaranteed, leaving our visitors thrilled.
"We are all human dream makers in the TIMERIDE team and work as time travel companions, art historians, developers, dreamers and believers who send our guests on a time travel every day." Jonas Rothe, founder TIMERIDE.

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Cool, dass Du mit uns auf Zeitreise gehen möchtest!
Wir sind schon ganz gespannt auf Dich & freuen uns, wenn Du uns vorab ein paar Informationen zu Dir zukommen lässt.

Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten oder generell eine Frage haben, dann schreib mir doch gerne eine E-Mail an k.baum@timeride.de .

Bis bald!